受疫情影响,新疆地区暂停上门取件服务,给您造成不便,敬请谅解。
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30天退货期 |
退货永远免费 |
保留包装盒 |
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如何退还商品?
有两种退货方式:实体店退货和上门取件
实体店退货,您只需携带商品前往购买地区任意一家商店退货。您退货时请出示订单信息,您可以通过Bershka.com发送的订单邮件找到,您也可以在网站以及APP的“我的账户-已完成的订单”中找到。
上门取件,您只需在网站或APP中申请上门取件,并将商品交给快递员即可。退货请保持商品和吊牌完好。如收到退货影响二次销售可能会拒绝您的退货。
出于卫生原因,长袜、短袜、耳环、头饰带和其他发饰(发夹、发箍、发圈)不能退换货。
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如何接收退款?
旦退款获准后,将按购买的原付款方式进行退款。
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我何时可以收到退款?
退货获准后,即会收到确认通知并于几天内进行退款。信用卡和/或贝宝帐户的处理时间取决于各家银行的作业流程。
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如果退款金额不正确怎么办?
请联系客服部门,我们将尽快为您解决问题。
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我如何确定已成功下单?
旦完成订单后,您将会收到一封确认的电子邮件。如果未收到该邮件,请联系我们的客服部门。
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我可以取消订单中的部分商品吗?
只要还未完成整个购买流程,就可以从购物篮中删除任何商品。否则,应取消订单。
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我可以取消订单吗?
可以,您可以从“订单历史记录”中的“我的账户”部分进行该操作。
超过退货期限或商品状态与收到时不相同的情况下,Bershka.com保留拒绝退货的权利。 显示更多关于退货订单的信息